Online-Support

Fernwartung

Hier erhalten Sie auf Wunsch sofortigen¹ Online-Support². Laden Sie sich das Kundenmodul herunter und starten Sie es. Die Abrechnung erfolgt minutengenau und erst nach erfolgreicher Verbindung mit Ihrem Desktop. Vor der Verbindungsaufnahme werden Sie über eventuelle Kosten informiert.

15 Minuten Online-Support pro Monat gratis, sofern Sie im Besitz einer der folgenden Verträge mit uns sind:

• EDV-Serviceverträge
• Softwarepflegeverträge SelectLine
• Softwarepflegeverträge pde-systems

Kundenmodul für Fernwartung

Klicken Sie auf das für Ihr Betriebssystem passende Symbol um die Fernwartung zu starten (TeamViewer).

Hinweis

Nachdem Sie das Kundenmodul gestartet haben kann es zu Sicherheitshinweisen Ihres Betriebssystems kommen. Bitte betätigen Sie die Schaltfläche 'Ausführen' um das Modul zu starten. Es erscheint das Kundenmodul mit der Sitzungs-ID und dem 6-stelligen Kennwort.

Nachdem Sie den Sicherheitshinweis akzeptiert haben, wird das Kundenmodul geladen und gestartet (browserabhängig). Sollte das Modul nicht automatisch gestartet werden, sehen Sie bitte im Download-Ordner Ihres Rechners nach der Datei 'fernwartung-idcdvc25mq.exe' und starten Sie diese direkt von dort.

Sobald Sie oder wir dieses Modul beenden wird die Sitzung geschlossen. Die Sitzungs-ID und das Kennwort werden aus Sicherheitsgründen für jede Sitzung neu vergeben.

¹) innerhalb unserer Geschäftszeiten
²) kostenpflichtiger Service